Excursão a Florença e Pisa com subida à Torre Inclinada - Opiniões

Avaliação da atividade

6,2 / 10

6.1875 32 opiniões | 1.008 viajantes

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Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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31 / Jul / 2026

Anónimo

San Fernando, Buenos Aires, Argentina

Muy buena la excursión a Florencia y Pisa con subida a la torre. Los guías muy amables y con mucha info para brindarnos. Lo único que añadiría es un tour por Florencia al volver allí, ya que, al menos en nuestro caso, fue mucho el tiempo que tuvimos antes de tomar el tren para volver a Roma y no sabíamos muy bien qué lugares recorrer. Traduzir a opinião para português

A excursão a Florença e Pisa, incluindo a subida à torre, foi excelente. Os guias foram muito simpáticos e nos deram muitas informações. A única coisa que eu acrescentaria seria um passeio por Florença na nossa volta, pois, pelo menos no nosso caso, tínhamos bastante tempo antes de pegar o trem de volta para Roma e não tínhamos muita certeza de quais lugares visitar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Ago / 2026

Alexander Borbon Solis

San José, Costa Rica

Viajou em casal

Pésimo servicio de tren .. yo quiero saber quién me va a devolver el dinero que tuve que pagar en taxis y trenes ,un tren con 110 minutos de retraso el cliente no llega a tiempo y no tienen ni la delicadeza de llamar simplemente se van .. Y más de la mitad del tour que nos perdimos ..

Serviço de trem péssimo... Quero saber quem vai me reembolsar o dinheiro que paguei por táxis e trens. Um trem atrasou 110 minutos, o passageiro não chegou no horário e nem sequer tiveram a decência de ligar; simplesmente foram embora. E perdemos mais da metade do passeio.

Viajou em casal

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que tuvo lugar como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduzir a opinião para português

Consideramos que o serviço não atendeu totalmente às nossas expectativas. No entanto, podemos confirmar que ele ocorreu normalmente, conforme descrito em nosso site. Agradecemos seu feedback e o levaremos em consideração para identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10 / Ago / 2026

Anónimo

30 / Jul / 2026

Javier San Pedro

Madrid, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

No se trata de una excursión: Por un lado te gestionan unos billetes de tren Roma-Florencia-Roma, sin ninguna asistencia. Vas por tu cuenta. Haces una actividad de un operador local que es una visita desde Florencia a la plaza de los Milagros de Pisa por la mañana. De regreso a Florencia tienes 4 horas muertas para las que te dan unos audios e de mala calidad explicando una ruta de Google maps. El coste reservando eso uno mismo es de 85€, en lugar de los 200 que cuesta. Una vergüenza

Isso não é uma excursão: por um lado, eles providenciam as passagens de trem de Roma para Florença e de volta, sem qualquer assistência. Você fica por sua conta. Participa de uma atividade organizada por uma operadora local, que é uma visita matinal de Florença à Piazza dei Miracoli, em Pisa. Na viagem de volta para Florença, você tem quatro horas de tempo livre, durante as quais eles fornecem guias de áudio de baixa qualidade explicando um trajeto do Google Maps. Reservar isso por conta própria custaria € 85, em vez dos € 200 que deveria custar. É uma vergonha.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Na Civitatis, nos esforçamos para proporcionar aos nossos clientes as melhores experiências possíveis. Para isso, levamos em consideração todos os feedbacks com o objetivo de melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

26 / Jul / 2026

Anónimo

Lima, Peru

Viajou em família com filhos pequenos

no satisfactoria. adquirí el tour desde Roma el cual incluía Florecia y Pisa; sin embargo el viaje de Roma a Florencia es por nuestra cuenta y en Florencia se debe tomar el bus hacia Pisa, el cual nos lleva y retorna a Florencia. el tour en Florencia es por nuestra cuenta. según el billete comprado tendríamos guía en Florencia; sin embargo el bus nos dejó donde nos recogió. por lo tanto la publicidad no fue clara. debió decir que solo incluye Pisa y no Florencia y pisa.

Insatisfatório. Comprei um pacote turístico saindo de Roma que incluía Florença e Pisa; no entanto, o trajeto de Roma para Florença é por nossa conta, e em Florença precisamos pegar um ônibus para Pisa, que então nos leva de volta a Florença. Os passeios turísticos em Florença também são por nossa conta. De acordo com o bilhete, deveríamos ter um guia em Florença; porém, o ônibus nos deixou no mesmo local onde nos pegou. Portanto, a propaganda não foi clara. Deveria ter especificado que o pacote incluía apenas Pisa, e não Florença e Pisa.

Viajou em família com filhos pequenos

19 / Abr / 2026

Juan Manuel Palomares Gomez

Jaén, Espanha

Viajou em casal

29 / Mai / 2026

Soledad Balbina Torres Castillo

Guadalajara, México

Viajou com amigos

pésimo, el servicio de la guía de traslado fue horrible. causó un malestar generalizado y una sensación muy mala. de verdad cero vocación, cero gestión de la comunicación y el trato con las personas

Péssimo. O serviço da guia de traslado foi horrível. Causou grande desconforto e uma péssima impressão. Ela não demonstrou nenhuma dedicação, nenhuma habilidade de comunicação e nenhuma capacidade de tratar bem as pessoas.

Viajou com amigos

Los guías interactúan con los participantes para ofrecerles una experiencia lo más inmersiva posible. Sentimos si no tuviste esa impresión. Ya le hemos extendido los comentarios con la intención de seguir mejorando. Traduzir a opinião para português

Os guias interagem com os participantes para oferecer a experiência mais imersiva possível. Lamentamos que você não tenha tido essa impressão. Já compartilhamos seu feedback com eles para que possam continuar aprimorando o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

19 / Fev / 2025

Anónimo

Argentina

Viajou em família com filhos crescidos

La experiencia en Pisa fue maravillosa; hubiera sido perfecto al volver a Florencia nos dejaran en un lugar más estratégico para hacer el recorrido por nuestra cuenta. Nos bajaron en el mismo lugar donde nos encontramos para ir a Pisa y nos dijeron que caminemos derecho en dirección a la estación (?). El tour en si, deberían promocionarlo solo como excursión a Pisa, no incluir Florencia. Traduzir a opinião para português

A experiência em Pisa foi maravilhosa; Teria sido perfeito se, quando voltássemos para Florença, eles nos tivessem deixado em um lugar mais estratégico para que pudéssemos fazer o passeio por conta própria. Eles nos deixaram no mesmo lugar onde havíamos nos encontrado para ir a Pisa e nos disseram para caminhar direto em direção à estação (?). O passeio em si deve ser promovido apenas como uma excursão a Pisa, não incluindo Florença. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos

20 / Nov / 2024

Pedro

México, México

Viajou com amigos

Agradezco el seguimiento en todo momento, viaje desde Roma a Florencia para hacer el tour y debido a causas ajenas, el tren se retraso, sin embargo monitorearon nuestra llegada y logramos hacer el tour con el grupo. Las guías muy bien tanto abordo como la local en Pisa. Solo faltaría completar la experiencia con tour guiado en Florencia, para no sentirnos tan perdidos. Traduzir a opinião para português

Agradeço o acompanhamento em todos os momentos, viajei de Roma a Florença para fazer o passeio e por não ter culpa deles o trem atrasou, porém eles monitoraram nossa chegada e conseguimos fazer o passeio com o grupo. Os guias são muito bons tanto a bordo quanto os locais de Pisa. Só precisaríamos completar a experiência com uma visita guiada em Florença, para não nos sentirmos tão perdidos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

14 / Out / 2025

Freder Hernan Bulla Duran

Bogotá, Colômbia

Viajou em casal

30 / Ago / 2025

Jose Luis Pascual Salas

Espanha

31 / Jul / 2025

Tomasa

Cordoba, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

20 / Jul / 2025

Anónimo

01 / Jul / 2025

Laura

Oliva, Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

No me parece normal que nadie nos acompañe en el trayecto a Florencia. En mi caso me he equivocado de tren y he perdido la excursion. Me parece muy injusto. Cuando anuncian punto de encuentro y luego el dia de antes te avisan q vas solo y apañate como puedas.

Não acho normal que ninguém nos acompanhe na viagem para Florença. No meu caso, peguei o trem errado e perdi a excursão. Parece muito injusto. Quando anunciam um ponto de encontro e, no dia anterior, dizem que você vai sozinho e que precisa se virar da melhor maneira possível.

Viajou em família com filhos pequenos

En el bono especificamos que el trayecto a Florencia se hace de forma libre. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionar. Recomendamos comentar cualquier incidencia o duda al respecto para que os puedan dar soporte al momento. Sentimos las molestias. Traduzir a opinião para português

O voucher especifica que a viagem a Florença é autoguiada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Recomendamos que você nos informe sobre quaisquer problemas ou dúvidas para que possamos fornecer suporte imediato. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

28 / Mai / 2025

Claudio

Buenos Aires, Argentina

Viajou com amigos

Pasamos más horas de viaje que en Pisa. La guía o lider como se hacía llamar era una maleducada (Claudia). Nos trataba como nenes de escuela, amenazando todo el tiempo que si alguien se atrasaba ella se iba. El tour arrancaba a las 8 y llegamos 7.45 y ya se estaba yendo con el grupo. No esperaba al resto del grupo cuando cruzaba calles. En pisa estuvimos 2 hrs. En Florencia nos dejaron a las 14.15 con una guía de Google Maps para recorrer. El pasaje de vuelta en tren a Roma era para las 19.30.

Passamos mais horas viajando do que em Pisa. A guia ou líder, como ela se autodenominava, era rude (Claudia). Ela nos tratava como crianças, ameaçando constantemente que se alguém se atrasasse ela iria embora. O passeio começou às 8h e chegamos às 7h45 e ele já estava saindo com o grupo. Ele não esperou pelo resto do grupo para atravessar as ruas. Ficamos em Pisa por 2 horas. Em Florença, eles nos deixaram às 14h15. com um guia do Google Maps para nos ajudar a nos locomover. A passagem de volta para Roma estava marcada para as 19h30.

Viajou com amigos

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às expectativas. Na Civitatis, queremos apenas que nossos clientes tenham as melhores experiências possíveis. Para isso, tomamos nota de todos os comentários com a intenção de melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

13 / Mai / 2025

Fabian Alfredo Rodriguez

Buenos Aires, Argentina

Viajou em casal

Exelente el el equipo , deade el chofer siguiendo por Sebastian el guia que nos llevo y nos devolvio a Firenze. EXCELENTE. MUY BUENO. tambien la guia dentro de Pisa Traduzir a opinião para português

Excelente equipe, desde o motorista até Sebastian, o guia que nos levou e nos buscou em Florença. EXCELENTE. MUITO BOM. também o guia dentro de Pisa Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

07 / Mai / 2025

Claudio Manojas

Cordoba, Argentina

Viajou em casal

23 / Abr / 2025

Nurquian Zaldivar Peña

Granja De Rocamora, Espanha

Viajou em casal

HOLA. La reservación era con punto de encuentro en termini estación. eld ai anterior recibi un sms que tenia que ir a florencia sola. al llegar a la estación de trenes de florencia nadie me esperó ni una señal tuve que preguntar y casi a un kilometro estaban los buses para la excursión. llamé al # teléfono que aparecia en mi reserva y nadie atendió. casi pierdo la excursión. muy mal organizado.

OLÁ. A reserva era com ponto de encontro na estação Termini. No dia anterior recebi uma mensagem de texto dizendo que eu tinha que ir para Florença sozinha. Quando cheguei à estação de trem de Florença, não havia ninguém me esperando, nem nenhuma placa. Eu tive que perguntar. Os ônibus para a excursão estavam a quase um quilômetro de distância. Liguei para o número de telefone listado na minha reserva e ninguém atendeu. Quase perdi a excursão. muito mal organizado.

Viajou em casal

Efectivamente, para realizar esta actividad, tal y como indicamos en la primera linea de su descripción, es necesario que toméis el tren incluido para llegar a Florencia. Sentimos si no se pudo tener en cuenta. Traduzir a opinião para português

De fato, para realizar esta atividade, como indicado na primeira linha da descrição, você deve pegar o trem incluído para chegar a Florença. Lamentamos se isso não pôde ser levado em consideração. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Nov / 2024

Anónimo

Tolucq, México

Viajou em casal

Me compartieron mal las instrucciones para llegar al punto de encuentro para la actividad sin comunicarse conmigo por teléfono cuando ustedes fueron los que compartieron los materiales y horas acordadas, en la compra de la actividad se compartió que lo responsables del tour pasarían por nosotros a Termini cosa que no pasó y tomamos el tren por nuestra cuenta, la guía fue muy amable sin embargo tanto su español como su inglés deja mucho que desear no se da a entender de la manera correcta.

Eles mal compartilharam as instruções para chegar ao ponto de encontro da atividade sem se comunicar comigo por telefone quando foram vocês que compartilharam os materiais e combinaram os horários, na compra da atividade foi compartilhado que os responsáveis pelo passeio nos buscariam na Termini Isso não aconteceu e pegamos o trem sozinhos, o guia foi muito simpático porém tanto o espanhol quanto o inglês deixam muito a desejar e não são compreendidos da maneira correta.

Viajou em casal

Hemos confirmado que el servicio se ofreció tal y como se describe. Sentimos si, a pesar de ello, no ha resultado agradable. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o serviço foi oferecido conforme descrito. Lamentamos se, apesar disso, não tenha sido agradável. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Nov / 2024

Gonzalo Chiappa

Montevideo, Uruguai

Viajou sozinho

El día anterior a la actividad recibí una comunicación por parte del equipo de Civitatis, la cual me Daba instrucciones para viajar desde Roma a Florencia y posteriormente allí, coger un autobús hacia Pisa. Llegué a Florencia y me dirigí al punto de encuentro a la hora indicada en el mensaje (08:15) y al arribar al lugar, el Autobús ya había partido sin mí. Al consultarle al personal de CIAO FLORENCE que estaba allí presente me informó que se había comunicado el cambio de horario a Civitatis.

No dia anterior à atividade recebi uma comunicação da equipe Civitatis, que me deu instruções para viajar de Roma a Florença e depois de lá pegar um ônibus para Pisa. Cheguei em Florença e fui ao ponto de encontro no horário indicado na mensagem (08h15) e quando cheguei ao local o ônibus já havia partido sem mim. Ao consultar o pessoal do CIAO FLORENCE ali presente, informaram-me que a mudança de horário havia sido comunicada à Civitatis.

Viajou sozinho

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido cumprir o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já processamos a compensação adequada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

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